Hilfe & Service Antworten in Sekunden

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Bestellnummer. Sobald wir versendet haben, senden wir Ihnen eine zweite E-Mail mit der Sendungsverfolgung. Alternativ können Sie Ihren Bestellstatus jederzeit in Ihrem Kundenkonto unter „Meine Bestellungen" einsehen.

Solange Ihre Bestellung den Status „In Bearbeitung" hat, können wir Anpassungen für Sie vornehmen. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu möglichst zeitnah per E-Mail oder Telefon. Sobald die Ware unser Lager verlassen hat, ist eine Änderung leider nicht mehr möglich – Sie können den Artikel dann jedoch innerhalb von 90 Tagen kostenfrei zurücksenden.

Bitte prüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner. Sollte die Bestätigung dort nicht zu finden sein, kann ein Tippfehler in der angegebenen E-Mail-Adresse die Ursache sein. Kontaktieren Sie uns mit Ihrem Namen und der ungefähren Bestellzeit – wir prüfen Ihren Vorgang und senden die Bestätigung gerne erneut.

Bestellungen, die werktags bis 16:00 Uhr bei uns eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Eingänge danach werden spätestens am folgenden Werktag bearbeitet. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt kein Versand.

Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Sendungsnummer und Tracking-Link. Sie können den Status der Lieferung damit jederzeit auf der Website von DHL einsehen.

Aktuell versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Bei Interesse an einer Lieferung in andere EU-Länder kontaktieren Sie uns bitte – in Einzelfällen können wir Sonderlieferungen organisieren.

Melden Sie Ihre Rücksendung bequem über Ihr Kundenkonto oder per E-Mail an. Wir senden Ihnen ein vorbereitetes Retourenlabel zu. Verpacken Sie die Ware sicher, kleben Sie das Label auf das Paket und geben Sie es bei einer DHL-Filiale ab.

Sollte ein Artikel defekt sein, kontaktieren Sie uns bitte mit einer kurzen Fehlerbeschreibung und – wenn möglich – einem Foto. Wir kümmern uns umgehend um Ersatz oder Erstattung. Defekte Artikel sind selbstverständlich von den Rücksendekosten ausgenommen.

Sie können bei uns bequem mit folgenden Zahlungsarten bezahlen:

• PayPal
• Kauf auf Rechnung
• Kreditkarte (Visa, Mastercard)
• Shop Pay
• Apple Pay & Google Pay

Alle Zahlungen werden verschlüsselt über zertifizierte Anbieter abgewickelt.

Ja, jeder Bestellung liegt eine Rechnung bei. Zusätzlich erhalten Sie die Rechnung als PDF per E-Mail und können sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto unter „Meine Bestellungen" herunterladen.

Nutzen Sie unsere Druckersuche oben in der Navigation. Wählen Sie Hersteller, Serie und Modell – wir zeigen Ihnen anschließend alle passenden Patronen, Toner und Zubehörartikel an. Alternativ können Sie auch direkt nach der Patronennummer (z. B. „HP 304") suchen.

Unsere kompatiblen Produkte werden nach hohen Qualitätsstandards gefertigt und liefern Druckergebnisse, die mit Originalpatronen vergleichbar sind. Sie sparen dabei deutlich gegenüber dem Originalpreis.

Nein, Sie können bei uns auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto bringt jedoch Vorteile: Sie sehen Ihre Bestellhistorie ein, finden Rechnungen schneller wieder und können den Bestellprozess beim nächsten Kauf abkürzen.

Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein und navigieren Sie zu „Profil" → „Passwort ändern". Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen" und folgen den Anweisungen in der zugesendeten E-Mail.